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FAQ

Come si effettua un reso senza essersi registrati sulla piattaforma?

Bisogna andare nella pagina Ordine e recesso con con il codice del tuo ordine, solitamente è un numero preceduto dal cancelletto “#12345” e la mail con cui avete eseguito l’ordine. Una volta inseriti nei relativi campi, vi permetterà di verificare i dettagli del vostro ordine e decidere di effettuare il reso dalla relativa sezione evidenziata di colore rosso.

Bisogna effettuare l’accesso alla piattaforma dall’apposita sezione Accedi / Registrati  (My Account) con le vostre credenziali, e recarsi nella sezione ordini.  Sarà possibile visualizzare tutti i vostri ordini e decidere di effettuare il recesso sia dalla modalità elenco ordini, sia da dentro i dettagli ordine.

Una volta effettuata la vostra richiesta di reso, sarete indirizzati al modulo di reso online presente nella pagina Reso e diritto di recesso. Dovrete confermare i dati già presenti e completare quelli mancanti assicurandovi che la mail e il numero d’ordine siano esatti e procedere con l’invio della richiesta di reso.

Sarà notificato al cliente la vostra richiesta di reso e sulla vostra email di fatturazione ricevere una conferma di avvenuto reso con data e ora, che sarà possibile salvare in pdf con il comando CTRL + P (windows) / Command + P (mac) oppure potete chiedere tale documento ai recapiti aziendali

I nostri recapiti:

Maggiori informazioni in merito alle nostre politiche di reso sono disponibili sulla pagina Reso e diritto di recesso